🐒 Internetten Sipariş Verdim Ürün Gelmedi Ne Yapmalıyım
Teşekkürlergüzel yazı olmuş genelde bilindik sitelerden alışveriş yapıyorum ama 3D yi sizin sayenizden öğrendim daha 2 gün önce sipariş verdim 3D
Ben Lenovo marka Office 365 bireysel hediyeli Teknosa dan bilgisayar almaya karar verdim.İnternetten sipariş verdim.Ama siparişten 20-30 dakika sonra tek çekim olarak kartıma yansıdığını gördüm.Hemen siparişi iptal ettirdim.Ama 412 TL eksik verdiler verdiğim parayı.Sebebinide Office bu siparişteki Office 365 programının
Buvideomuzda bozuk/hatalı mal satın alan tüketicilerin başvurabilecekleri yolları, Tüketici Hakem Heyetini ve Tüketici Davalarını inceledik. Soru ve yorumla
Alıntı. " Faturanız Trendyol Güvencesi Altında " yazmayı biliyorsunuz ama 1 ay oldu faturamı göndermiyorsunuz. Defalarca size yazmama rağmen tedarikçi firmaya ulaşılamadı diye mail gönderip sonrada biz ulaşamadık siz ulaşın diyorsunuz.
Penis boyu uzatan doğal ne varsa denedim. Ama malesef hiçbir etkisini göremeedim. Titan Jel Gold için tamamen bitkisel bir ürün dedikleri için en sonunda kullanmya karar verdim. Bu siteden siparişimi verip aldım. 3 kutu alınca penis pompasını da hediye ettiler. Arkadaşlar 3 ayda 5 cm büyüme 1 cm den fazla da kalınlaşma yaptı.
Gölgesizkarakter| İnternet & Teknoloji konusunda paylaştı. Siparişinizi onaylamanız gerekiyor.. Bilemiyorum, ben kitap siparişi verdiğim zaman mail gelir, siparişi onaylamam için, onaylamazsam sipariş gönderilmiyormuş, onay maili atarım, bu da öyledir dedim ancak bilemiyorum, alışveriş yaptığınız yeri arayın. .
Sultan, internetten 150 TL verip peruk sipariş etti. Özel günlerde kullanmak için merakla beklediği peruk yerine, palyaçoların kostümünü tamamlamak için kullandığı renkli peruk geldi.
cKaJiDi. HakkımızdaAvukatasor hukuki soruların ve vatandaşlar tarafından hukuki tecrübelerin paylaşılması amacıyla oluşturulmuş bir platformdur. Sitemizde Avukatlık Hizmeti verilmemektedir. 1136 Sayılı Kanuna göre Avukatlık ve Hukuki Danışmanlık Hizmetlerini Sadece Avukatlar verebilir. 1136 Sayılı Avukatlık Kanunu 164/4. maddesi uyarınca ücretsiz hukuki destek sunulması mümkün değildir.
Forumlar Yeni mesajlar Cevaplanmamış konular Forumlarda ara Sözlük Anasayfa Gelişmiş Arama Medya Yeni medya Yeni yorumlar Medya ara Neler yeni Yeni mesajlar Yeni medya Yeni medya yorumları Son aktiviteler Kurallar Teknoloji Haberleri Giriş yap Kayıt ol Neler yeni Ara Ara Sadece başlıkları ara Kullanıcı Gelişmiş Arama... Yeni mesajlar Cevaplanmamış konular Forumlarda ara Menü Giriş yap Kayıt ol Navigasyon Install the app Daha fazla seçenek Değiştir Bize ulaşın Kapat Menü Sadece başlıkları ara Kullanıcı Gelişmiş Arama... Forumlar Alışveriş Siteleri Diğer Alışveriş Siteleri Çok eski bir web tarayıcısı kullanıyorsunuz. Bu veya diğer siteleri görüntülemekte sorunlar yaşayabilirsiniz..Tarayıcınızı güncellemeli veya alternatif bir tarayıcı kullanmalısınız. Banggood sipariş gelmedi ne yapmalıyım? Konuyu başlatan HyperXFury Başlangıç tarihi 4 Ocak 2017 Bu konuyu okuyanlar Toplam 1 Kullanıcı 0, ziyaretçi 1 4 Ocak 2017 1 H HyperXFury Öğrenci Katılım 31 Aralık 2016 Mesajlar 71 Reaksiyon puanı 9 Puanları 8 Banggood'dan vermiş olduğum led saat gelmedi. Fotoğrafta görüldüğü üzere 22 Aralıkta bu iletiyi aldım fakat 2 haftayı geçmiş olmasına rağmen hâlâ ürün gelmedi ne yapmalıyım? Ekli dosyalar KB Görüntüleme 829 Cevap yazmak için kayıt ol veya giriş yap Benzer konular Dava devam ediyor fakat HP ile anlaşma sağlandı. Ne yapmalıyım? turgutsalgin 6 Ocak 2021 Dizüstü Bilgisayarlar / Notebook / Laptop Cevaplar 6 Görüntüleme 749 6 Ocak 2021 JawBone S Anket Simitçi çocuk - Serdar Yıldırım Serdar Yıldırım 14 Mart 2022 Şiir, Öykü, Deneme Cevaplar 0 Görüntüleme 622 14 Mart 2022 Serdar Yıldırım S Rehber Küçük Ve İşlevsel Kulaklık İncelemesi 𝙁𝙚𝙫𝙯𝙞. 23 Haziran 2021 Donanım Tavsiyesi Cevaplar 2 Görüntüleme 670 23 Haziran 2021 𝙁𝙚𝙫𝙯𝙞. Kilitli PTT Kargo Zimmet alındı - İstanbul Uluslararası Pim ne anlama geliyor? borankrdnz 10 Ağustos 2020 Aliexpress 2 Cevaplar 31 Görüntüleme 10K 12 Ağustos 2020 Fakehero T Mi note 10 lite güncel durum Telefonmağduru 11 Kasım 2020 Xiaomi Cevaplar 6 Görüntüleme 700 12 Kasım 2020 Telefonmağduru T Paylaş Facebook Twitter Reddit Pinterest Tumblr WhatsApp E-posta Link Son mesajlar G Microsoft’tan Sony’e rüşvet suçlaması! En son Gökberk Baycan 1 dakika önce SDN Haberleri/Makaleleri Soru Acil bin ₺ bulmam lazım nasıl bulabilirim 11 kişi En son _Zaur_ 8 dakika önce Konu Dışı Rehber Gebersin tüm teröristler 9 kişi En son Murataltug 20 dakika önce Gündem Dünya/Türkiye T Xiaomi MIX FOLD 2’nin cep yakan fiyatı ortaya çıktı! 4 kişi En son Tunahan Karakış 42 dakika önce SDN Haberleri/Makaleleri M İpucu Amazon Kitaplarda 4 Al 1 Öde🔥 10 kişi En son muhkya11 57 dakika önce Kampanyalar ve İndirimli Fırsat Ürünleri Forumlar Alışveriş Siteleri Diğer Alışveriş Siteleri Üst
Yaşadığınız yerde bulamadığınız veya size mesafe olarak da uzak gelen pek çok ürünlere İnternet üzerinden ulaşmak mümkündür. Satıcıyla dahi muhatap olmadan güvenli sitelerden içiniz rahat bir şekilde alışverişinizi yapabilirsiniz. Peki, bu siparişleriniz de ilk önce neye dikkat etmelisiniz bir de bunlara bakmak lazım; Gizlilik ve güvenlik İnternet ortamı maalesef hep güvenli olmayabiliyor. Onun için ilk önce kendinize gizlilik ve güvenliğinizi koruyan bir sayfa bulmalısınız. Sonuçta bilgilerinizi de güvenle yazabileceğiniz, siparişinizi de içiniz rahat bir şekilde verebileceğiniz bir sayfa olmazsa olmazdır. Güvenliğinizi de hallettikten sonra alışverişinize rahatlıkla başlayabilirsiniz. İnternet üzerinden ihtiyacınız olan herhangi bir eşyayı sipariş verebilir, Ayriyeten bize taksit imkânı sunan sitelerden de kredi kartınızla birlikte yararlanabilirsiniz. İnceleme ve detay Nasıl ki normal hayatta bu ürünleri inceleyerek alıyorsak site üzerindeki ürünleri de incelemek, renklerine, bedenlerine, kumaş türüne, cinsine ve buna benzer detaylara bakmak en doğru karar olacaktır. Bu detayları öğrenmek için seçtiğiniz ürünün üstüne tıklıyorsunuz. Ürününüzü inceleyip seçiminizi yaptıktan sonra ürünün üstünde bulunan alışverişi tamamla seçeneğine tıklıyorsunuz. Eğer birden fazla ürün seçecekseniz sepete ekle butonuna tıklayıp o, sepette iken başka bir ürüne göz atabilirsiniz. Tamamlama Siparişlerinizi seçtikten sonra sitenin üst kısmında bulunan sepet resimli alışveriş sepeti veya sepetim yazısına tıklıyorsunuz. Karşınıza seçtiğiniz ürünler çıkacaktır. Buradan bu ürünleri kontrol edebilir, değişiklik yapmak isterseniz yine buradan yapabilirsiniz. Siparişleriniz de karar kıldıktan sonra alt kısımda bulunan alışverişi tamamla, satın al ve buna benzer yazı olan kısma tıklıyorsunuz. Hesap bilgileri Siparişinizi tamamladıktan sonra hesap bilgileri karşınıza çıkacaktır. Bu kısımda ister üye olarak isterse de misafir müşteri olarak devam edebilirsiniz. Bazı sitelerde üyelere kargo ücretsiz olabiliyor ve bazı indirimlerden yararlanabiliyorlar. Burada fatura ve teslimat bilgilerini doldurduktan sonra ödeme kısmına gelinir. Ödeme Seçtiğiniz ürünün ödemesi için Kredi kartı ile güvenli ödeme ya da diğer yazılı olanlardan hangisi size daha uygun ise onu seçebilirsiniz. Aynı zamanda ürün için not ulaştırmak isterseniz sipariş notu kısmına da notunuzu yazabilirsiniz. Her sitede olduğu üzere girdiğiniz sitede de sözleşmeler bulunur. Bu sözleşmeleri kabul etmediğiniz takdirde siparişiniz tamamlanmayacaktır. Onun için bu kısmı da işaretledikten sonra devam butonuna tıklıyorsunuz. Eğer kredi kartı ile ödeme yapacaksanız kartınızın türünü seçerek, kartınızla ilgili ekranda yazılı olan yerleri doldurduktan sonra alışverişinizi onaylayıp siparişi verebilirsiniz. Kredi kartından sipariş verecekseniz, size güvenliğiniz için telefonunuza mesaj gelecektir. Bu mesajla ekrandaki bilgileri istenildiği üzere eksiksiz doldurunuz. Ödeme işlemleriniz de tamamlandıktan sonra girmiş olduğunuz mail adresine sipariş bilgilendirme mesajı gelecektir. İnternet'ten sipariş vermek işte bu kadar kolay.
SSS ve İşlem Rehberi Üyeliğimi nasıl silebilirim? Online ödeme yaparken Kredi kartı bilgilerimi MasterCard altyapısıyla saklamak istiyorum. seçeneği var. Nedir bu kart kaydetme hizmeti? Önemli Veri Güvenliği Bilgilendirmesi - Veri İhlali Ne Zaman Tespit Edildi? Yemeksepeti Bu Konuda Neler Yapıyor? Konuyla ilgili kimlere bilgi verildi? Hangi Veriler Ele Geçirildi? Kredi kartı bilgilerimin güvenliğinden nasıl emin olacağım? Visa, Troy ya da American Express kartları Mastercard logolu olmayan kartlar için herhangi bir risk var mı? Yemeksepeti hesabıma 3. kişiler tarafından giriş yapılabilir mi? Yemeksepeti şifremi değiştirmem gerekiyor mu? Yemeksepeti şifremi nasıl değiştirebilirim? İlave sorularım olması halinde nereye ulaşabilirim? İşlem Rehberi Yemeksepeti'ne Nasıl Üye Olunur? Yemeksepeti'nde Yemek Seçimi Nasıl Yapılır? Yemeksepeti'nde Sipariş Nasıl Verilir? Yemeksepeti'nde Verilen Siparişin Ödemesi Nasıl Yapılır? Kişisel Verilerin Korunması, Kullanıcı Sözleşmesi –Gizlilik Politikası ve Benzeri Genel Bilgiler Kim bu Yemeksepeti? Nasıl üye olabilirim? Üye olmak için bir ücret ödemem gerekir mi? Yani şimdi ben burada yemekleri seçiyorum ve bir süre sonra kapı çalınıyor, bir bakıyorum yemeğim gelmiş. Hadi canım siz de, olur mu böyle şey? Ama ben kredi kartımı vermek istemiyorum? İlk defa kayıt olurken şifreyi göndermenizi beklemem gerekiyor mu? Şifremi unuttum, ne yapmalıyım? Listenizde birçok restoran var ama benim de çok beğendiğim birkaç yer var ki onlardan da sipariş vermek istiyorum? Yemeksepeti hangi saatler arası açık? Telefon ile sipariş vermek varken neden İnternet’ten sipariş vereyim? Sipariş Süreci Nasıl sipariş verebilirim? Siparişimin sizin elinize ulaşıp ulaşmadığını nasıl öğrenebilirim? Siparişim restorana nasıl ve ne zaman ulaşıyor? Sipariş verdikten sonra Yemeksepeti ya da restoran beni arayacak mı? Bilgilerimi restoranlarla paylaşacak mısınız? İnternet üzerinden ödeme yapıp başka bir adrese yemek gönderebilir miyim? Siparişim ulaşmazsa ya da bir sorun varsa ne yapmalıyım? Sepetimden ürün silmek istiyorum. Verdiğim bir siparişin detaylarını nasıl görebilirim? Verdiğim bir siparişi nasıl iptal edebilirim? Restoranların sipariş vereceğim semt için minimum paket tutarının ne kadar olduğunu restoran sayfasına girmeden nasıl görebilirim? Farklı bir şehirden sipariş vereceğim. Aynı hesap içerisine farklı bir şehir için adres ekleyebilir miyim? Önceki siparişlerimi nasıl kolayca tekrarlayabilirim? Gel Al siparişi nedir? Favorilerim Favorilerim nedir? Nasıl kullanabilirim? Vale Nedir bu VALE? Yemeksepeti üyesiyim, VALE’den sipariş verebilmem için ekstra ne yapmam gerekiyor? Nakit veya yemek çekleri/kartları ile ödeme yapabilir miyim? Vale siparişlerinde neden Hizmet Bedeli ödüyorum? Siparişimle birlikte gönderilen fiş ile Yemeksepeti’ne yaptığım ödeme arasında neden fiyat farkı var? Mobil Mobil cihazlar için özel bir uygulama bulunuyor mu? Nasıl ulaşabilirim? Yemeksepeti Mobil nedir? Yani artık yolda yürürken de Yemeksepeti'nden sipariş verebiliyorum öyle mi? Yemeksepeti Mobil hizmetine tüm GSM operatörlerinden ulaşabilir miyim? Yemeksepeti Mobil ücretli midir? Yemeksepeti Mobil hizmetini hangi cep telefonları ile kullanabilirim? Yemeksepeti Mobil’e bağlanamıyorum, bir sorun olabilir mi? Teslimat adresleri Var olan bir ¨Teslimat Adresi¨ni nasıl değiştiririm? Yeni bir teslimat adresini nasıl yaratırım? Ne zaman yeni bir teslimat adresi yaratmama gerek var? Puan / Yorum / Sıralama İptal olan bir siparişte yorum ve puanlama yapabilir miyim? Puanlama sistemi nedir? Nasıl Çalışıyor? Puanı görünmeyen bir restorana puan verdim ama neden restoran hala puansız? Yorumlama sistemi nedir? Ne işe yarıyor? Restoranlar ve ürünler neye göre sıralanmaktadır? Online Kredi Kartı Sisteminize verdiğim kredi kartı numaram başkaları tarafından görüntülenebilir mi? Ödememi Online Kredi Kartı ile gerçekleştirerek sipariş verdim ve daha sonra siparişimi iptal etmek istiyorum, ne yapmam gerekiyor? Ödemesini Online Kredi Kartı ile gerçekleştirdiğim siparişi iptal ettim, ücret iade prosedürü nedir? Online Kredi Kartı ile ödeme seçeneği nedir? Online Kredi Kartı ile ödeme kabul eden restoranları nasıl görebilirim ? Online Kredi Kartı ile nasıl ödeme yapabilirim? Ödememi Online Kredi Kartı ile gerçekleştirerek sipariş verdim ve daha sonra siparişimden ürün çıkartmak istiyorum, ne yapmam gerekiyor ? Ödememi Online Kredi Kartı ile gerçekleştirerek sipariş verdim ve daha sonra siparişime ürün eklemek istiyorum, ne yapmam gerekiyor? Online Kredi Kartı ile yapmak istediğim ödemelerde Kredi kartı bilgilerimi girerken Güvenlik kodu diye bir numara soruluyor. Nedir bu Güvenlik kodu? Cüzdan Cüzdan nedir? Yemeksepeti kullanıcısıyım, nasıl Cüzdan oluşturabilirim? Yemeksepeti hesabım yok, Cüzdan oluşturabilir miyiz? Cüzdan ile ödeme kabul eden restoranları nasıl görebilirim ? Cüzdan ile nasıl ödeme yapabilirim? Yüklenen bakiye ne zaman hesabıma geçer? Ödememi Cüzdan ile gerçekleştirerek sipariş verdim ve daha sonra siparişimden ürün çıkartmak istiyorum, ne yapmam gerekiyor? Ödememi Cüzdan ile gerçekleştirerek sipariş verdim ve daha sonra siparişime ürün eklemek istiyorum, ne yapmam gerekiyor? Cüzdan ile bakiye yüklemek istediğimde kart bilgilerimi girerken Güvenlik kodu diye bir numara soruluyor. Nedir bu Güvenlik kodu? Ödememi Cüzdan ile gerçekleştirerek sipariş verdim ve daha sonra siparişimi iptal etmek istiyorum, ne yapmam gerekiyor? Cüzdan Şifresi nedir? Nasıl oluşturulur? Cüzdan Şifremi unuttum, ne yapmalıyım? Siparişimde Cüzdan şifremi neden soruyorsunuz? Cüzdan’a bakiye yükleme işlemi sırasında kaydettiğim kartı Online Kredi Kartı için de kullanabilir miyim? Cüzdan’a nasıl bakiye yüklerim? Cüzdan bakiyemi geri almak istiyorum, ne yapmalıyım? Cüzdan bakiyesi ne kadar zamanda iade edilir? Cüzdan bakiyesini istediğim hesabıma geri alabilir miyim? Cüzdan Bakiye limiti nedir? Cüzdan bakiyesi yüklediğimde nasıl bir fatura alırım? Cüzdan bakiyesini kullanmak için belli bir zaman kısıtlaması var mı? Kart Saklama Kartımı nasıl kaydedebilirim? Kart bilgilerimi Yemeksepeti mi kaydediyor? Kartıma neden isim vermeliyim? Kartımı kaydettiğimi nasıl görebilirim? İstediğim kadar kredi kartı tanımlayabilir miyim? Kaydettiğim kartı silmek istiyorum. Ne yapmalıyım? Maaş kartımı banka kartı kaydetmeye çalıştım hata verdi. Neden bu hatayı alıyorum? Kartımı kaydederken Girmiş olduğunuz kredi kartı sistemde zaten kayıtlıdır. hatası aldım. Ne yapmalıyım? Maximum Mobil ile Öde Maximum Mobil nedir? Maximum Mobil ile Öde nedir? Maximum Mobil ile Öde ile nasıl ödeme yapabilirim? Maximum Mobil ile Ödeme kabul eden restoranları nasıl görebilirim? Siparişimi Maximum Mobil ile ödeyerek verdim ve daha sonra siparişimde değişiklik yapmak/siparişimi iptal etmek istiyorum, ne yapmam gerekiyor? Bahşiş Bahşiş eklemeyi unuttum. Ne yapmalıyım? Ödediğim bahşiş kuryeye verilecek mi? Kurye bahşiş ödediğimi biliyor mu? Ödediğim bahşişin iadesini nasıl yapabilirim? Bahşiş ödemesini yanlış yaptım, tutarı artırır mısınız? Bahşiş ödemesini yanlış yaptım, tutarı düşürmek istiyorum. Ne yapmalıyım? Verdiğim siparişi iptal ettim/edeceğim/edildi. Bahşiş ne olacak? Mobil uygulamada bahşiş adımı çıkmıyor. Ne yapmalıyım? Online bahşiş ödemesini nasıl yapabilirim? Değerlendirme sürem doldu ama bahşiş vermeyi unuttum. Ne yapmalıyım? Hangi ödeme seçeneklerinde geçerli? Telefon Doğrulama Telefon doğrulamasını nasıl güncelleyebilirim? Kampüs Her seferinde siparişimi Kampüs linkinden giderek mi vermek zorundayım? Kampüsten nasıl sipariş verebilirim? Bütün kampüs restoranlarından indirim alabilecek miyim? Kampüs Nedir? Neden adresimi değiştiremiyorum?
AAOluşturulma Tarihi Ağustos 31, 2015 1318Türkiye'de toplam perakende harcamaları içerisindeki payı her geçen gün artan e-ticaret sitelerinden alışveriş yapan vatandaşlar, en fazla sorunu teslimat süresinin uzaması ve istenenden farklı ya da hasarlı ürün gönderilmesiyle Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması'na göre, Türkiye'de 16-74 yaş aralığındaki bireylerin yüzde 56'sı internet kullanıyor ve bunların yüzde 33,1'i, kişisel kullanım amacıyla sanal mecradan alışveriş üzerinden alınan mal ve hizmet türlerine bakıldığında ilk sırayı giyim ve spor malzemeleri alıyor. Araştırmaya göre, Nisan 2014-Mayıs 2015'i kapsayan dönemde internetten alışveriş yapanların içinde giyim eşyası alanların oranı 57,4'ü uçak ve tren bileti ile araç kiralama gibi seyahatle ilgili harcama yapanların oranı da yüzde 27 ile ikinci sırada yer alırken, bunu yüzde 25,5 ile ev eşyası, 22,4 ile cep telefonu ve kamera gibi elektronik eşya, yüzde 18,4 ile kitap ve dergi, yüzde 17,4 ile gıda maddeleri alanlar takip tüketicilerin yüzde 27'si sorun yaşadıSöz konusu bir yıllık dönemde internetten alışveriş yapmayı tercih eden tüketicilerin yüzde 27'si ürünün gönderim süresinin beyan edilenden daha uzun olması, siparişi verilen ürünün bozuk çıkması veya başka bir ürünün teslim edilmesi, sipariş aşamasında web sitesinde teknik arıza çıkması, belirtilen fiyatın üzerinde tahsilat yapılması gibi sorunlar fazla karşılaşılan sorunlar, ürünün gönderim süresi ve bozuk veya sipariş verilenden farklı ürün teslimatı oldu. İnternet üzerinden yaptıkları alışverişlerde sorun yaşayanların yüzde 47'sinin siparişi gecikirken, yüzde 45,4'ü de bozuk veya farklı bir ürün teslim işlem masrafları veya yüksek kargo ücretleriyle karşılaşanların oranı yüzde 11,4, kredi kartı bilgilerinin çalınması ve ürünün teslim edilmemesi gibi dolandırıcılık mağduru olanların oranı ise yüzde 10,8 sorun yaşayanların yüzde 18,1'i ise şikayet ve tazmindeki zorluklar veya şikayet sonrası tatmin edici olmayan cevaplarla karşılaştı."Hukuk mevzuatında tüketicilere yararlı önemli düzenlemeler yapıldı"Tüketici Sorunları Derneği TÜSODER Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu, yaptığı açıklamada, e-ticaretin insanlara ihtiyaç duydukları ürünü yorulmadan, oturdukları yerden araştırarak satın alma imkanı sunduğu için çağın bir nimeti olduğunu fakat bu rahatlık ve konfor kadar da çeşitli tehlike ve tehditler içerdiğini tehlike ve riskleri engellemek için hukuk mevzuatında tüketicilere yararlı önemli düzenlemeler yapıldığını dile getiren Ağaoğlu, birkaç gün önce Resmi Gazete'de yayımlanan Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcıları Yönetmeliği ile e-ticaret firmalarına ticari unvanlarını, MERSİS numaralarını, tüketicinin cayma hakkı bilgilerini internet sayfalarında paylaşma ve "geri al" ile "değiştir" butonu koyma zorunluluğu getirildiğini yapılan düzenlemelere rağmen Türkiye'nin en büyük e-ticaret sitelerinin bile tüketicileri mağdur ettiği durumlara şahit olduklarını vurgulayarak, en çok da sipariş verilen ürünün gönderim süresiyle ilgili şikayetlerle karşılaştıklarını ifade satış yapan pek çok firmanın 2-3 günde veya aynı gün teslimat yapılacağı vaadinde bulunmasına karşın ürünün gönderilmesinin çok geniş zamana yayıldığı yönünde yoğun şikayetler geldiğini anlatan Ağaoğlu, sözlerini şöyle sürdürdü"Firmanın vadettiği teslim süresi o firma için bağlayıcı olup, buna uyulmadığı takdirde tüketici şikayet etmesi durumunda Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca o internet sitesinin sahibi olan firmaya idari para cezası uygulanır ayrıca, tüketici süresinde teslim edilmeyen üründen ötürü cayma hakkına sahip olur. Firma, internet sitesinde 'ben bu ürünü 3 günde teslim ederim' taahhüdünde bulunuyorsa bu taahhüt firma için bağlayıcıdır. Bu süre geçtiği halde satın aldığı ürün eline geçmeyen tüketici cayarsa, firma herhangi bir şey talep edemeyeceği gibi tüketicinin bu sürenin geçmesinden ötürü uğradığı zarar varsa onu da karşılamakla mükelleftir.""Kargo elemanının pakete baktırmaması tamamen hukuksuz"Ağaoğlu, süresinde teslim edilse dahi mağduriyetlerin önemli bir bölümünün de farklı ürün gönderilmesinden kaynaklandığına dikkat çekerek, "Bunun önemli bir nedeni de kargo elemanının getirdiği paketin açılmasına izin vermemesidir. Böyle bir durumla karşılaşan tüketici ya ürünü hiç teslim almamalı ya da 'ürün kontrol ettirilmeden teslim alınmıştır' ibaresini kargo belgesine yazması gerekmektedir. Aksi halde hak arama mücadelesinde çok geriden yola çıkmış olur. Düşünsenize cep telefonu aldığını sanan tüketici kargo belgesine imzayı atıyor, kargo elemanı gidince açtığı paketin içinden salatalık çıkıyor. Nasıl hak iddia edecek?" ifadelerini elemanının pakete baktırmamasının tamamen hukuksuz olduğunu savunan Ağaoğlu, "Tüketiciler paketi açtırmayan kargo firmalarını Gümrük ve Ticaret Bakanlığına şikayet edebilecekleri gibi ayrıca Tüketici Hakem Heyetlerine başvurarak uğradıkları zararın bedelini de talep edebilirler çünkü bazı sahtekar firmalar ortadan kaybolduğunda tüketici, karşısında bir muhatap bulamıyor. Eğer kargo fişine 'kontrol ettirilmeden teslim alınmıştır' notu düşüldüyse o paketten çıkacak ayıplı üründen kargo şirketi de sorumlu tutulabilecektir" açıklamasında güvenli olamadığını düşündükleri sitelerden uzak durmaları tavsiyesinde bulunan Ağaoğlu, şunları kaydetti"Şayet alışveriş yapacaklarsa MERSİS numarası olan, açık adresi ve unvanı olan, cayma bildirimi konusunda bilgilendirme yapılan ve ürünün tüm vergiler dahil nihai fiyatının açıklandığı siteleri tercih etsinler. Gelen ürünle birlikte çift nüsha fatura düzenlenmiş olmasına ve kargo elemanın yanında paketin açılmasına özen göstersinler. Şayet kargo elemanı paketi açtırmazsa o paketi teslim almasınlar veya 'kontrol ettirilmeden teslim alınmıştır' ibaresini yazarak kargo fişini imzalasınlar. İade etmeleri söz konusu olduğunda çift nüsha faturanın bir nüshasını paketle birlikte geri göndersinler ve diğer nüsha ile kargo belgesini muhafaza etsinler."
internetten sipariş verdim ürün gelmedi ne yapmalıyım
